Garantiebeleid

Producten Garantie

Op al onze producten bieden wij 2 jaar garantie op fabricagefouten. Bij normaal gebruik gaan onze producten binnen 2 jaar niet kapot. Als dit het geval is, repareren of vervangen we uw gekochte product (en) gratis. Schade als gevolg van misbruik, nalatigheid, ongevallen of schade veroorzaakt door andere rechtspersonen dan de oorspronkelijke koper vallen niet onder onze garantie. Latticework BV bevestigt altijd het aankoopbewijs door middel van het productmodelnummer, het serienummer S / N en de originele kassabon.

Terugstuur

Klanten hebben het recht om aankopen binnen 14 dagen na levering te retourneren. Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen. We vragen onze klanten om het aankoopbewijs bij uw geretourneerde product te voegen. Latticework B.V. informeert haar klanten direct na ontvangst van geretourneerde producten.

14 dagen na de levering accepteren we geen retouren of ruilingen, tenzij het gekochte artikel defect is. Als u een defect artikel ontvangt, neem dan contact met ons op via e-mail naar service.nl@latticework.eu met details over het product en het defect. service@latticework.eu    

Verzending

Na goedkeuring door onze serviceafdeling kunt u het artikel dat u als defect beschouwt opsturen naar:

Latticework BV - Service Department

Address: Kennedyplein 200, 5611 ZT, Eindhoven, The Netherlands

Na ontvangst van het geretourneerde product zullen we het volledig onderzoeken en u binnen een redelijke termijn via e-mail laten weten of u recht heeft op terugbetaling of vervanging, als gevolg van het defect. Als u recht heeft op vervanging of terugbetaling, zullen we het product vervangen of de aankoopprijs terugbetalen met behulp van de oorspronkelijke betalingsmethode.

Terugbetalingen zijn exclusief eventuele verzend- en administratiekosten die op de pakbon of factuur staan vermeld. De verzendkosten voor alle retourzendingen moeten door u vooraf betaald en verzekerd zijn. U bent verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van hardware tijdens verzending. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen. Verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd. Alle terugbetaalde bedragen zijn exclusief de verzendkosten.