Política de Garantía

Garantía de los Productos

Ofrecemos una garantía de 2 años por defectos de fabricación en todos nuestros productos. En caso de uso normal, nuestros productos no se romperán dentro de 2 años. Si lo hace, repararemos o reemplazaremos su(s) producto(s) comprado(s) de forma gratuita. Los daños que resulten del mal uso, negligencia, accidentes o daños causados por personas jurídicas distintas del comprador original no están cubiertos por nuestra garantía. Latticework BV siempre confirma el comprobante de compra mediante el número de modelo del producto, el número de serie S/N y el recibo original. 

Devolucione

Los clientes tienen el derecho de devolver las compras dentro de los 14 días de la entrega. Los productos devueltos deben estar sin usar, en el embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió. Pedimos a nuestros clientes que incluyan la prueba de compra con el producto devuelto. Latticework B.V. notifica a sus clientes inmediatamente después de recibir los productos devueltos.

Después de 14 días de la entrega, no aceptamos devoluciones o cambios a menos que el artículo que haya comprado esté defectuoso. Si recibes un artículo defectuoso, por favor contáctanos por correo electrónico a  service@latticework.eu   con detalles del producto y el defecto.  

Envío

Después de la aprobación de nuestro Departamento de Servicio, puede enviar el artículo que considere defectuoso:

Latticework BV - Departamento de Servicio

Address: Kennedyplein 200, 5611 ZT, Eindhoven, The Netherlands

Una vez recibido el producto devuelto, lo examinaremos exhaustivamente y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o a una sustitución como consecuencia del defecto. Si tiene derecho a una sustitución o reembolso, sustituiremos el producto o reembolsaremos el precio de compra, utilizando el método de pago original. 

Los reembolsos no incluyen los gastos de envío y manipulación que aparecen en el albarán o la factura. Los gastos de envío para todas las devoluciones deben ser pagados por adelantado y asegurados por usted. Usted es responsable de cualquier pérdida o daño al hardware durante el envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Los importes reembolsados no incluirán el coste del envío.